TERMENI SI CONDITII
Inregistrare clienti, preluarea comenzii
Serviciile de achizitionare a produselor din magazinul on-line VTAMobile.ro (apartine firmei S.C. VTA S.R.L.) sunt disponibile numai dupa inregistrarea clientului ca utilizator sau prin comanda telefonica.
Utilizatorul are obiligativitatea de a avea implinita varsta de 18 sau acordul unei persoane care a implinit aceasta varsta, in vederea achizitionarii produselor. Aveti obligatia ca informatiile despre dvs. furnizate sa fie adevarate, corecte si actuale.
Comenzi online
Datele de autentificare in magazinul on-line VTAMobile.ro (apartine firmei S.C. VTA S.R.L.) sunt strict personale, acestea nu se instraineaza, este in responsabilitatea dvs. sa ne notificati imediat daca datele dvs. personale au fost utilizate de alte persoane, astfel incat sa fie evitata aducerea de prejudicii de orice natura. Datele personale ale consumatorilor sunt folosite numai in vederea prelucrarii si livrarii corecte a comenzilor, respectiv pentru intocmirea facturilor fiscale si nu vor fi comunicate tertilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator.
Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele. Refuzul dvs. face insa imposibila desfasurarea livrarilor de produse. In aceasta situatie, va recomandam ridicarea personala a produselor din magazinul nostru din Bucuresti, Str. Stirbei Voda, Nr.156, sector 1.
Comenzi telefonice
Comenzile telefonice se preiau numai intre orele 9:00 - 18:00, Luni - Vineri, respectiv Sambata intre orele 10:00 - 13:00.
PROCESAREA COMENZII
Livrarea produselor
Produsele comandate on-line (in cadrul magazinului VTAMobile.ro, apartine firmei S.C. VTA S.R.L. ) sau telefonic, se livreaza la adresa specificata de client.
In cazul comenzilor on-line (in cadrul magazinului VTAMobile.ro, apartine firmei S.C. VTA S.R.L.), clientul va fi contactat telefonic de catre un operator al magazinului in vederea confirmarii comenzii.
Clientul are obligativitatea de a specifica operatorului telefonic eventuala schimbare a comenzii sau a datelor de contact si livrare. Ne rezervam dreptul de a nu trimite cu plata ramburs orice comanda cu o valoare mai ridicata sau la care exista anumite suspiciuni ca aceasta nu va fi achitata de catre client. In aceste cazuri, se poate emite o factura proforma, se poate achita cu OP si in momentul in care contravaloarea comenzii se inregistreaza in contul societatii noastre, se livreaza in maxim 48 de ore produsele catre client.
COMENZILE NECONFIRMATE DE CATRE CLIENT NU VOR FI LIVRATE.
Livrarea produselor se efectueaza prin curierul agreat de catre VTAMobile.ro (S.C. VTA S.R.L.)
Clientul are posibilitatea de a opta intre curierul rapid oferit de VTAMobile.ro (apartine firmei S.C. VTA S.R.L.) sau servicul oferit de POSTA Romana, ori ridicarea personala a produselor de la sediul firmei din Str. Stirbei Voda nr.156 Sector 1 - Bucuresti.
Curier rapid
Livrarea produselor comandate prin curierul rapid se efectueaza in aproximativ 24 de ore (valabil numai in zilele lucratoare, cu exceptia zilelor libere si sarbatorilor legale), pretul fiind de 18 lei prin Fan Courier pentru Bucuresti, 23 lei pentru provincie (pret valabil pentru localitatile pentru care Fan Courier nu percepe km suplimentari) sau 30 lei prin GLS (pret unic pentru orice localitate din Romania).
Produsele sunt preluate de catre client de la curierul rapid pe baza datelor de contact la adresa specificata in comanda.
Predarea produselor catre terte pesoane, altele decat clientul specificat in datele de comanda, reprezinta resposabilitatea firmei de curierat. Produsele se vand numai cu Factura sau Bon Fiscal.
Serviciul curier POSTA Romana
Livrarea produselor comandate prin serviciul oferit de Posta Romana pretul fiind de 13 lei se efectueaza in aproximativ 72 de ore (valabil numai in zilele lucratoare, cu exceptia zilelor libere si sarbatorilor legale). Produsele se vand numai cu Factura sau Bon Fiscal.
Pierderea, deterioararea produselor si conditii de returnare
In cazul pierderii produselor sau deteriorarii coletului, VTAMobile.ro (S.C. VTA S.R.L.), are obligativitatea de a prezenta clientului numarul comenzii sau a datelor de trimitere a comenzii.
La primirea coletelor consumatorul trebuie sa verifice :
- primirea numarului de colete mentionat pe documentul de transport;
- coletele trebuie sa nu fie ude, deteriorate, desigilate.
Daca numarul de colete nu este corespunzator sau marfa este deteriorata, consumatorul poate refuza preluarea, mentionand motivul refuzului pe documentul curierului.
VTAMobile.ro nu se obliga in despagubirea clientului in cazul deterioririi produselor din cauza transportului. Toate obligatiile pentru deterioararea produselor la transport si deterioarea coletelor sunt suportate de firma de curierat.
Daca, in interval de 5 zile de la sosirea la destinatie, curierul nu poate livra produsele din vina consumatorului, ori consumatorul nu le preia singur din depozitul firmei de curierat, comanda se considera anulata din vina consumatorului, acesta fiind raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport retur.
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, respectiv de a returna produsul sau produsele, in termen de 10 zile lucratoare fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, conform OG 130/2000. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe legate de returnare a produsului (produselor). Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga, pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator.
Modalitati de plata
Moneda acceptata pentru plata produselor achizitinate prin comanda telefonica sau comanda online (in cadrul magazinului virtual VTAMobile.ro) este RON (LEI) - moneda folosita pe teritorul Romaniei.
Plata produselor achizitionate se realizeaza la operatorul firmei de curierat (curierului) sau la magazinul din Bucuresti cu numerar.
Tipuri de produse / disponibilitate
Operatorul magazinului VTAMobile.ro (apartine firmei S.C. VTA S.R.L.) are obligativitatea de a-i specifica clientului disponibilitatea produsului in cadrul magazinului.
Daca clientul este de acord cu disponibilitatea produsului, are obligatia de a specifica optiunile de comanda a produsului (ex: CULOARE), modalitatea de plata, datele de contact si livrare, modalitatea de livrare.
DATELE DE CONTACT, MODALITATEA DE PLATA, MODALITATEA DE LIVRARE SI OPTIUNILE DE COMANDA OFERITE DE CLIENT SUNT SCRISE DE OPERATOR IN FORMULARUL DE COMANDA.
GARANTIE
1.Certificatul de garantie al produsului trebuie sa fie insotit de factura fiscala sau bon fiscal si se desfasoara conform legii 499-2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora so OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Acestea tin loc de garantie in cazul cand produsele nu sunt insotite de garantia speciala a producatorului.
2. Produsele cumparate de pe acest site beneficiaza de garantia obisnuita oferita de catre fiecare producator in parte si anume: accesoriile si piesele de schimb au garantie 24luni iar telefoanele mobile beneficiaza de garantie 24 luni.
3.Garantia se ofera numai in cazul in care produsele au sigiliile de garantie intregi, folia protectoare (in cazul display-urilor),daca produsele nu sunt deteriorate,nu prezinta urme de lovituri sau urme de lichid.
In cazul produselor retur cumparate se va trimite si dovada montarii acestora de catre un service gsm (bon fiscal, factura,nota de constatare defect) pentru ca montarea lor implica cunostinte de specialitate.. Pentru schimbarea produselor sau repararea lor este necesara prezentarea facturii de achizitie sau a bonului fiscal.
In cazul unor retururi, costul transportului pentru produsele defecte, de la dvs. catre S.C. VTA S.R.L., va fi suportat de catre dvs., iar returnarea lor,catre dvs, va fi suportata de catre noi.
4. S.C. VTA S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni, conditii si preturi fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. Astfel ca va rugam sa cititi termenii si conditiile de fiecare data cand doriti sa cumparati produse de la noi.
5. In cazul unei comenzi neridicate de la firma de curierat sau posta, SC. VTA SRL isi rezerva dreptul de a inceta colaborarea si de a cere despagubiri.
Orice conflict aparut intre S.C. VTA S.R.L. si clientii sai va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu se reuseste acest lucru, conflictul se va rezolva in instantele de judecata romanesti,conform procedurilor.
Pentru reclamatii privind produsele sau serviciile noastre va rugam sa contactati unul dintre operatorii magazinului virtuala VTAMobile.ro (apartine firmei S.C. VTA S.R.L.) la telefoanele afisate pe website.
UTILIZAREA SITE-ULUI:
1.Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul http://www.vtamobile.ro implica acceptarea acestor termeni si conditii.
Inregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezinta acordul dumneavoastra implicit privind primirea mesajelor electronice legate de produsele comercializate.
|
|
